Verslavingspreventie bij Circus
Circus informeert je over jouw spelactiviteit
Circus is een 100% legale en verantwoorde aanbieder van online casinospellen en sportsbetting, met een vergunning van de Kansspelautoriteit voor het aanbieden van online kansspelen in Nederland.
Om ervoor te zorgen dat je geen problematisch gokgedrag ontwikkelt en om negatieve gevolgen in je dagelijks leven te voorkomen, biedt Circus verschillende hulpmechanismen:
- Test je spelersprofiel, controleer je uitgaven of neem een pauze via onze hulpmiddelen voor verantwoord spelen.
- Sluit jezelf of anderen uit van onze website via het uitsluitingsformulier van het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) van de Kansspelautoriteit.
- Voorkom een verslaving en zoek hulp met behulp van onze lijst met nuttige adressen voor hulp bij gokverslaving.
Daarnaast heeft Circus een proactief opsporingssysteem dat afwijkingen in je gebruikelijke spelactiviteit detecteert. Als je spelgedrag verandert, merkt ons systeem dat automatisch op en kent het een risicoscore toe aan je gedrag.
Verandert je risicoscore?
In dat geval zal ons team je bewust maken van de veranderingen in je spelactiviteit. Je ontvangt een automatische e-mail gebaseerd op je spelgedrag. Ons team neemt ook contact met je op om te beoordelen of je hulp nodig hebt.
De verschillende risiconiveaus zijn als volgt:
In dit stadium beschouwt het systeem je spelactiviteit als risicoloos, en kun je blijven spelen zoals je gewend bent.
Je ontvangt een automatische e-mail waarin het belang van verantwoord spelen en het gebruik van onze hulpmiddelen voor verantwoord spelen wordt benadrukt.
Je spel- en betactiviteit is licht risicovol. Je ontvangt opnieuw een automatische e-mail over ons beleid voor verantwoord spelen, en we adviseren je nadrukkelijk om gebruik te maken van onze hulpmiddelen voor verantwoord spelen.
Je spelgedrag wordt risicovoller. Het is belangrijk dat je op dit punt je spelgedrag begint te matigen. We verwijzen je naar onze hulpmiddelen voor verantwoord spelen, en specifiek naar de hulpmiddelen die direct aansluiten bij jouw activiteit. Als ons systeem heeft opgemerkt dat je meer stort dan normaal, neemt ons team contact met je op en bekijken we samen of we je stortingslimieten kunnen verlagen, zodat je met een geruster hart kunt spelen.
Als ons systeem constateert dat je activiteit risicovoller wordt, kunnen we met je bespreken of je je account tijdelijk of permanent wilt opschorten, of dat je jezelf wilt laten opnemen in het CRUKS van de Kansspelautoriteit.
Je spelgedrag wordt als risicovol beschouwd. We nemen telefonisch contact met je op om te bespreken hoe je je voelt over je activiteit op ons platform en of dit een negatieve invloed heeft op je dagelijks leven. We verwijzen je opnieuw naar de hulpmiddelen voor verantwoord spel die het beste bij jouw situatie passen.
Als ons systeem na 7 dagen merkt dat je ons advies niet hebt opgevolgd, nemen we opnieuw contact met je op.
Indien er geen verbetering is, kunnen we besluiten om je account tijdelijk of permanent op te schorten. Ook kunnen we je adviseren om een Gokstop te nemen d.m.v. je op te laten nemen in het CRUKS van de Kansspelautoriteit.
Wanneer je spelniveau tot dit niveau behoort, beschouwen wij je spelactiviteit als zeer risicovol. Spelen en wedden kan een ernstig probleem worden voor je financiële, sociale en psychologische welzijn. Om dit te voorkomen, nemen wij telefonisch contact met je op om samen te bespreken welke stappen we kunnen ondernemen.
Ons systeem zal je activiteit vervolgens nauwlettend volgen en monitoren. Indien nodig, passen we je limieten aan. In een gesprek met jou als speler, zullen we samen bepalen wat een verantwoord limiet is. Als we in de dagen na ons gesprek geen verbetering zien, kunnen we besluiten om je account tijdelijk of permanent te sluiten. We kunnen je account ook doorsturen naar de Kansspelautoriteit om een Gokstop te nemen d.m.v. een opname in CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen).
Daarnaast verwijzen we je naar de verschillende hulpcentra die je kunnen ondersteunen, indien nodig.
Zo blijf je op de hoogte van je spelersprofiel en kun je actie ondernemen wanneer jij dat nodig vindt.
Heb je na het lezen van de bovenstaande pagina’s nog vragen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.